Excluir a conta e os dados
Você apaga sua conta de Bell of Ash sozinho, sem precisar pedir nada a nós. Há dois caminhos.
1. No jogo (mais rápido)
- Abra as Opções (a engrenagem no Acampamento).
- Desça até a seção Conta.
- Toque em Excluir conta e confirme.
A conta some na hora — junto com o progresso no servidor e o save no aparelho.
2. Por e-mail
Se você não tem mais o jogo instalado ou não consegue chegar às Opções, escreva para [ADRES E-MAIL] com o assunto “Exclusão de conta” e informe seu identificador de jogador (no formato boa-…, visível em Opções → Conta) ou um nome de personagem.
Apagamos a conta em até 30 dias após o pedido, normalmente antes. Sem o identificador ou o nome do personagem não temos como saber qual é a sua conta — conforme o art. 11.º do RGPD podemos recusar o pedido, porque não devemos apagar dados alheios por suposição.
O que é apagado
O progresso de todos os personagens, equipamento e moedas, os nomes de personagem (que voltam a ficar livres para outros jogadores), suas mensagens no bate-papo geral, no da Ordem e nas conversas privadas, suas ofertas no Bazar das Cinzas, o correio do Bazar, sua filiação e posto na Ordem e a própria conta no servidor.
Se você lidera uma Ordem, a liderança passa ao membro de posto mais alto; uma Ordem sem outros membros é dissolvida.
O que permanece
- Recibos de compra — a lei fiscal obriga a guardá-los por 5 anos. Não contêm dados de cartão, apenas identificadores de transação e de produto.
- Denúncias de moderação feitas por outros jogadores em que sua mensagem é a prova — por 12 meses.
- Sua contribuição ao Sino da Ordem — depois da exclusão é só parte do total comum e não aponta para nenhum jogador.
A exclusão é irreversível: personagens e Lágrimas do Sino compradas não podem ser recuperados.
Os detalhes do tratamento de dados estão na política de privacidade.