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Tudo sobre Bell of Ash passa por um único endereço:
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Respondemos o mais rápido possível. Denúncias de moderação do bate-papo são tratadas em até 24 horas.
Sobre o que escrever
| Assunto | O que incluir na mensagem |
|---|---|
| Erro no jogo | modelo do aparelho, versão do sistema, o que aconteceu e o que você fazia pouco antes |
| Denunciar um jogador ou uma mensagem | nome do personagem, canal (geral / Ordem / privado) e horário aproximado |
| Perda de acesso à conta | identificador de jogador, se você tiver (Opções → Conta), e os nomes dos personagens |
| Compras, reembolsos, pagamentos | primeiro a loja: reembolsos são tratados pela Google Play e pela App Store, não por nós |
| Dados pessoais (RGPD) | identificador de jogador ou nome de personagem — sem isso não ligamos o pedido a uma conta |
Moderação do bate-papo
O bate-papo do jogo tem filtro de palavrões, botão de denúncia em cada mensagem e bloqueio e silenciamento de jogadores. As denúncias chegam na hora; analisamos e agimos em até um dia. Ofensas, assédio, spam, falsidade de identidade e tentativas de roubo de dados levam à remoção da mensagem, ao silenciamento ou à exclusão da conta.
Dados do desenvolvedor
[IMIĘ I NAZWISKO ALBO NAZWA FIRMY], [ADRES]