Borrar la cuenta y los datos
Puedes borrar tu cuenta de Bell of Ash tú mismo, sin pedirnos permiso. Hay dos caminos.
1. En el juego (lo más rápido)
- Abre Opciones (el engranaje del Campamento).
- Baja hasta la sección Cuenta.
- Toca Borrar cuenta y confirma.
La cuenta desaparece al instante, junto con el progreso en el servidor y la partida guardada en el dispositivo.
2. Por correo electrónico
Si ya no tienes el juego instalado o no puedes llegar a Opciones, escribe a [ADRES E-MAIL] con el asunto «Borrado de cuenta» e indica tu identificador de jugador (con la forma boa-…, visible en Opciones → Cuenta) o un nombre de personaje.
Borramos la cuenta en un plazo de 30 días desde la solicitud, normalmente antes. Sin el identificador o el nombre del personaje no podemos saber cuál es tu cuenta y, conforme al art. 11 del RGPD, podemos denegar la solicitud, porque no debemos borrar datos ajenos por conjeturas.
Qué se borra
El progreso de todos los personajes, el equipo y las monedas, los nombres de personaje (que quedan libres para otros jugadores), tus mensajes en el chat general, en el de la Orden y en las conversaciones privadas, tus ofertas en el Bazar de Ceniza, el correo del Bazar, tu pertenencia y rango en la Orden y la propia cuenta del servidor.
Si diriges una Orden, el mando pasa al miembro de mayor rango; una Orden sin más miembros se disuelve.
Qué permanece
- Recibos de compra: la normativa fiscal obliga a conservarlos 5 años. No contienen datos de tarjeta, solo identificadores de transacción y de producto.
- Denuncias de moderación presentadas por otros jugadores en las que tu mensaje es la prueba, durante 12 meses.
- Tu aportación a la Campana de la Orden: tras el borrado es solo parte del total común y no señala a ningún jugador.
El borrado es irreversible: no se pueden recuperar los personajes ni las Lágrimas de Campana compradas.
Los detalles del tratamiento de datos están en la política de privacidad.